Política de Calidad – Arribes Enlightment, S.L.
Arribes (Arribes Enlightment, S.L.) es una empresa española de innovación aeroespacial y consultoría tecnológica, especializada en el desarrollo de metodologías de negocio para el sector espacial, la sostenibilidad de misiones espaciales y la transferencia de tecnología entre el sector espacial y otras industrias, actuando como Agente Tecnológico de la Agencia Espacial Europea (ESA) en España.
La Dirección de Arribes asume como compromiso estratégico la satisfacción de sus clientes, partners institucionales y demás partes interesadas, mediante la prestación de servicios de consultoría, innovación y transferencia tecnológica que cumplan sistemáticamente los requisitos acordados, los legales y reglamentarios aplicables, y los estándares de calidad del sector aeroespacial.
Para ello, la Dirección se compromete a:
- Implantar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, aplicado a la totalidad de la actividad de la empresa.
- Orientar la organización hacia la satisfacción del cliente, anticipando sus necesidades y evaluando de forma continua su percepción del servicio prestado.
- Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades asociados a nuestros procesos, al contexto interno y externo de la organización y a las expectativas de las partes interesadas.
- Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestra actividad, incluidos los derivados de nuestra colaboración con la ESA y otras instituciones.
- Fomentar la competencia, la formación continua y la implicación de todo el equipo de Arribes en la mejora del desempeño y en la innovación de nuestras metodologías propias.
- Establecer objetivos de calidad medibles, coherentes con esta política, y revisarlos periódicamente en el marco de la revisión por la dirección.
- Promover la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad como palanca de competitividad y de excelencia en la innovación espacial.
Esta Política de Calidad se aplica a todo el personal de Arribes, se revisa anualmente en el marco de la revisión por la dirección, y se comunica a todas las partes interesadas que lo requieran, estando disponible públicamente cuando así se determine.
Quality Policy – Arribes Enlightment, S.L.
Arribes (Arribes Enlightment, S.L.) is a Spanish aerospace innovation and technology consulting company specialising in the development of business methodologies for the space sector, space mission sustainability, and technology transfer between the space sector and other industries, acting as the European Space Agency (ESA) Technology Broker in Spain.
Arribes’ Management is strategically committed to ensuring the satisfaction of its customers, institutional partners, and other interested parties by providing consulting, innovation, and technology transfer services that consistently meet agreed requirements, applicable legal and regulatory obligations, and aerospace industry quality standards.
To this end, Management is committed to:
- Implementing, maintaining, and continually improving a Quality Management System (QMS) in accordance with UNE-EN ISO 9001:2015, covering all company activities.
- Fostering a customer-oriented organisation, anticipating customer needs and continuously assessing customer perceptions of the services provided.
- Identifying and managing risks and opportunities associated with our processes, the organisation’s internal and external context, and the expectations of interested parties.
- Complying with all applicable legal, regulatory, and contractual requirements relevant to our activities, including those arising from our collaboration with ESA and other institutions.
- Promoting competence, continuous training, and active engagement among all Arribes team members to improve performance and drive innovation in our proprietary methodologies.
- Establishing measurable quality objectives aligned with this policy and periodically reviewing them as part of the management review process.
- Promoting continual improvement of the Quality Management System as a driver of competitiveness and excellence in space innovation.
This Quality Policy applies to all Arribes personnel, is reviewed annually as part of the management review process, and is communicated to all interested parties upon request. It is made publicly available when deemed appropriate.